Assistent / lægesekretær ved Kvalitetsafdelingen

Kvalitetsafdelingen på Aarhus Universitetshospital søger en erfaren assistent eller lægeskretær til en 20 timers stilling til behandling af patientklager og patientforsikringssager pr. 15. marts 2012 eller snarest herefter.

Du vil i tæt samarbejde med en kollega bliver den ene af hospitalets ankerpersoner i forhold til ekspeditionen og sagsbehandlingen af de klager og patientforsikringssager, der modtages på sygehuset. Du skal blandt andet sikre, at klagerne og forsikringssagerne behandles rettidigt, kompetent og med forståelse for patientens eller de pårørendes situation.

Udover at sikre at klagerne og patientforsikringssager behandles rettidigt og kompetent, er det din opgave at overvåge hospitalets udbetaling af Patientforsikring, således at hospitalet løbende kan generere et overblik over udbetalingerne fordelt på hospitalets forskellige afdelinger og centre.

Hovedparten af de sager, der modtages på Aarhus Universitetshospital, modtages gennem Patientombuddet eller Patientforsikringen, men klagerne kan også modtages ved, at patienter eller pårørende henvender sig direkte til hospitalets ledelse. Disse klager kan modtages enten personligt, telefonisk eller skriftligt. Opgaverne løses i et tæt samarbejde med hospitalets mange afdelinger og cheflægen. Vi tænker, at du primært skal beskæftige dig med sagsbehandlingen af Patientforsikringssager og klager, der sendes til hospitalet gennem Patientombuddet.
 
Vi forventer, at du

• er erfaren assistent eller lægesekretær - gerne med erfaring i forhold til håndtering af klager og forsikringssager i et stort og komplekst system
• indsigt i sygehusvæsenets organisering, opgaver, behandlinger og undersøgelse er en fordel men ikke en forudsætning. Det er dog en forudsætning, at du er villig til at sætte dig ind i sygehusets mangfoldige behandlinger og undersøgelser, således at klagerne og patientforsikringssagerne kan visiteres til den korrekte kliniske afdeling
• har flair for tal og er interesseret i regnskab
• er glad for at udføre driftsopgaver og er yderst systematisk
• har gode skriftlige og mundtlige formuleringsevner
• selvstændigt kan varetage sagbehandling af en væsentlig driftsopgave på hospitalet
• selvstændigt tager ansvar for målopfyldelse indenfor ansvarsområdet
• har kendskab til journaliseringssystemer og arbejder systematisk med dette
• løser uforudsete problemer indenfor eget ansvarsområde
• tager initiativ til at foreslå udvikling af sags-arbejdsgangene, hvor det skønnes hensigtsmæssigt
• er fleksibel, engageret og god til at samarbejde.

 
Vi tilbyder et spændende og selvstændigt job, der giver stor indsigt i arbejdet på ét af landets største hospitaler. Kvalitetsafdelingen understøtter og koordinerer kvalitetsindsatsen og kvalitetsudviklingen på Aarhus Universitetshospital, og afdelingen udfører udviklings-, implementerings-, monitorerings- og evalueringsopgaver med henblik på at højne den faglige kvalitet i de ydelser, der produceres på sygehuset. Vi er en afdeling med en uformel omgangstone og gode kolleger med forskellig faglig baggrund. Du vil i samarbejde med en kollga få stor mulighed for at påvirke eget arbejdsområde, få en bred kontaktflade og vil skulle samarbejde på tværs af hospitalets mange faggrupper.
Løn- og ansættelsesvilkår iflg. gældende overenskomst. Arbejdstiden er 20 timer pr. uge, og der er flex-ordning. Der må påregnes prøvetid i de første 3 måneder af ansættelsen.

Yderligere oplysninger fås vedJette Fuglsang på 89 49 23 47 eller Rikke Kastbjerg på 89 49 10 08. 
Samtaler afholdes den 29. februar 2012.
 
Ansøgningsfrist:
23/02/12

Tiltrædelse:
15/03/12

Arbejdssted:
Aarhus Universitetshospital, Nørre Boulevard

Jobtype:
Fast

Arbejdstid:
Deltid

Arbejdsdage:
Dag

Kontaktperson:
Jette Fuglsang Hansen

Telefon:
+45 89492347

Rikke Kastbjerg Hansen

Telefon:
+45 89491008

Århus Sygehus er en del af Århus Universitetshospital og varetager en specialiseret behandling af borgere fra hele Region Midtjylland samt fra andre regioner. Desuden er vi lokalt hospital for borgere i Århus by og på Samsø.

Skriv venligst i din ansøgning, at du så annoncen hos medrek.co.uk